En Basanti & family puedes comprar con tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, American Express) o de débito (4B o 4B Maestro), con Bizum, y también por transferencia bancaria.

La opción de pago por transferencia es un poco más lenta que las anteriores, escríbenos para solicitar el nº de cuenta. Para agilizar el proceso de compra puedes enviarnos el justificante de pago, aunque no enviaremos el pedido hasta que recibamos la transferencia. Si en 72 horas no hemos recibido la transferencia, entenderemos que no quieres que preparemos el pedido y lo cancelaremos.

Claro, no te preocupes. Si acabas de hacer una compra pero decides que finalmente no quieres realizarla, tienes 2 horas para devolver tu compra y recibir el 100% del pago. Escríbenos y te devolveremos el importe. Si lo que quieres es cambiar o añadir un producto del pedido escríbenos a hello@basantiandfamily.com

Si tienes un código promocional puedes insertarlo en el proceso de pago. Simplemente escribe o pega el código en el cuadro "Código promocional". Solo se puede aplicar un código promocional por pedido y no se pueden combinar con otras ofertas o rebajas.

Por el momento no disponemos de tarjetas regalo.

Hacemos envíos a toda la Península a un precio fijo de 5 euros o gratis si el pedido es superior a 100 euros. Para muebles el envío no está incluido en ningún caso,  consulta con nosotros ya que el precio del envío va a depender del producto y el destino.

Los envíos a Baleares tienen un precio fijo de 8 euros.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla cuestan 12 euros.

Basanti & family no es responsable de ningún cargo adicional que puedan exigir las autoridades aduaneras durante el proceso de entrada de su pedido y no realizará ningún tiempo de reembolso por costes derivados de gastos aduaneros y de cualquier tasa asociada a ellos.

Realizamos envíos a toda Europa. Consulta con nosotros y dependiendo del producto y el destino te indicaremos el precio.

Todos los envíos de Basanti & family se realizan mediante la empresa de mensajería MRW. Prepararemos tu paquete en un plazo de entre 24 y 48 horas de días laborables a partir del momento de tu compra y, una vez que hemos dado el pedido a mensajería, esta se comprometerá a entregarlo en la dirección especificada por el cliente en un plazo máximo de 48 horas de días laborables para los envíos en Península o Baleares y una semana aproximadamente para los envíos en Canarias o internacionales. Este plazo puede ser superior en periodos de promociones o vacaciones, campañas puntuales y con el lanzamiento de nuevos productos.

Es muy importante que te asegures de poner bien tu dirección (sobre todo el código postal), ya que si el paquete no se puede entregar por un error en la misma y hay que modificar cualquier detalle de la dirección que pusiste, deberás hacerte cargo de nuevo de los gastos de envío. También es necesario que incluyas tu teléfono en los datos de contacto para que el mensajero pueda localizarte o acordar otra entrega en caso de no encontrarte en tu domicilio. A la salida de tu pedido, recibirás un mensaje en el móvil para que puedas realizar el seguimiento de tu pedido.

Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería. Si el cliente no está en su domicilio o dirección especificada tras dos intentos y no recoge el paquete en un punto de recogida MRW, este será devuelto a nuestro almacén y el cliente deberá solicitar y abonar un segundo envío para poder recibirlo.

Nos esforzamos porque el envío te llegue lo más rápido posible, sin embargo, no podemos hacernos responsables de retrasos o problemas causados por circunstancias ajenas a nuestro control, como demoras en aduanas, huelgas, condiciones climáticas extremas, entre otras.

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Si tienes cualquier otra duda sobre envíos escríbenos un email a hello@basantiandfamily.com y te atenderemos encantados.

Si tu pedido contiene productos en preventa y productos en stock, todos los artículos se enviarán juntos cuando esté disponible el artículo en preventa. La fecha de disponibilidad del artículo en preventa se encontrará en la descripción del mismo. Tu pedido será enviado por orden de entrada en un plazo máximo de 5 días laborales a partir de dicha fecha.